✅自社D2CブランドのEC事業推進を担い、受注・出荷・在庫・LTV施策まで事業全体のオペレーション設計・改善をリードするポジションです
✅社内外の多様な関係者と信頼関係を築きながら、数字をもとに課題を捉え、LTV最大化に向けた仕組みづくりを推進していただきます
✅単なるバックオフィスではなく、顧客・市場・パートナー・社内をつなぎながらブランド運営を前に進める、対人折衝力と事業推進力が磨かれる環境です


◆ 募集背景
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オーガニックグループは「有機的連携をもった企業群により、無限にビジネスを生み続ける」というミッションのもと、
ヘルスケア・化粧品・医薬品のメーカー事業、ECソリューション事業、OMO事業、広告代理店事業など、複数の事業を展開しています。
創業時の資本金40万円から創業10年で年商100億円へと急成長し、現在はIT、美容、病院、食品、東証一部上場企業との合弁事業など、幅広いビジネスを展開する次世代ベンチャー企業です。

メーカー事業の急拡大に伴い、今後さらに事業を伸ばしていくためには、日々の運用を正確に回すだけでなく、
数字を踏まえながら、社内外の関係者を巻き込み、より強いオペレーション体制をつくっていける人材が必要です。
とくに本ポジションでは、多くの関係者と連携しながら、課題に対して自ら働きかけ、提案し、前に進める力が求められます。
そこで今回、EC運営の実務を担いながら、運用改善や仕組みづくりなど、事業成長を推進していただける新たなメンバーを募集します。

◆ 業務内容
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自社D2CブランドのEC事業推進をお任せします。
CS・MD・広告チーム・倉庫・コールセンターなど社内外の関係者を巻き込みながら、
受注〜出荷〜在庫管理〜LTV最大化施策まで、EC事業全体のオペレーション設計・改善・推進を担うポジションです。
数字をもとに課題を捉え、社内外の関係者と連携しながら、提案・調整・実行まで主体的に推進していただくことを期待しています。

【具体的には】
・受注／出荷／在庫／請求／同梱物／施策準備など、ECバックオフィス業務の運用・改善
・売上・在庫・解約率等の数値を踏まえた運用フローの改善や、LTV最大化に向けた各種施策の企画・推進
・倉庫・コールセンターなど協力会社との連携、関係構築、ディレクション
・既存商品の新施策（キャンペーン・アップセル・クロスセル等）の企画・実施
・新商品発売時の準備（システム選定・導入設定、在庫管理、協力会社への共有・資料作成 等）
・社内外の関係者との折衝・調整を通じた、業務フローや実行体制の最適化
・現場や顧客接点から得られた示唆をもとにした、改善提案および実行推進

ご経験・志向に応じて、「CS寄りのオペレーション」「MD寄りの在庫・発注」「DX寄りの改善」など、強みを活かしてキャリアを広げることができます。

＜必須＞
以下いずれかのご経験
・KPI設計や在庫分析など、数字を用いた課題抽出・改善経験
・営業推進、提案営業、顧客対応など、社外関係者との信頼構築を伴う業務経験

＜歓迎＞
・ECサイト運営／通販事業での実務経験
・営業・CS・カスタマーサポートなど、顧客折衝経験1年以上
・売上・在庫などの基本的な数値を扱った経験
・ECサイトの運営またはプロジェクト推進・進行管理の経験
・ECシステム・受発注管理・在庫管理など、ツールやシステムを活用した実務経験・業務改善経験
・小規模組織やスタートアップで、職種横断的に幅広く業務を担ってきた経験

＜求める人物像＞
・複数の関係者（CS・MD・倉庫・広告チーム・協力会社等）と信頼関係を築きながら、提案・調整・合意形成を通じて物事を前に進められる方
・数字やオペレーションをもとに課題を捉え、自ら改善までやり切れる方
・「今できること」に閉じず、成果起点で必要な働きかけを考え、周囲を巻き込みながら実行できる方
・変化の大きい環境でもスピード感を持って意思決定・実行できる方
・EC運営を単なる作業ではなく、LTV最大化に向けた仕組みづくり・事業推進として捉えられる方